Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Lindensteadhome (im Folgenden „wir“ genannt).

Wir legen großen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten Ihnen ermöglichen, Möbelprodukte für Ihren Wohnraum sicher und bequem auszuwählen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über den Widerruf von Bestellungen, die Rückgabe von Waren, den Erstattungsprozess, den Umtausch sowie weitere wichtige Hinweise.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen vor dem Kauf sorgfältig durch, damit Sie Ihre Rechte und die entsprechenden Abläufe kennen.

1. Widerrufsrecht

Nach den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der vorgesehenen Frist per E-Mail und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Name des Empfängers;
Name des Produkts;
Erklärung zum Widerruf.

Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung bestätigen wir Ihnen die weiteren Schritte zur Rückgabe.

Ein Widerruf kann ohne Angabe von Gründen ausgeübt werden.

2. Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie eine Ware zurückgeben möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Schritten:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie Ihren Rückgabeantrag über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Grund der Rückgabe;
Fotos des Produkts (wenn die Rückgabe aufgrund von Beschädigungen, fehlenden Teilen oder anderen Problemen erfolgt).

Schritt 2: Bestätigung der Rückgabe

Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir die angegebenen Informationen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie eine Bestätigung von uns erhalten haben, um Verzögerungen oder Probleme bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Schritt 3: Rücksendung der Ware

Nach Bestätigung der Rückgabe senden Sie die Ware bitte entsprechend den von uns bereitgestellten Informationen zurück.

Um die Sicherheit der Ware während des Transports zu gewährleisten, empfehlen wir eine geeignete und sichere Verpackung.

3. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe ordnungsgemäß bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte folgende Punkte:

Die Ware sollte sich in einem möglichst vollständigen Zustand befinden;
Produkte und Zubehör sollten vollständig zurückgegeben werden;
Vermeiden Sie Schäden durch eine übermäßige oder unsachgemäße Nutzung;
Die Ware sollte angemessen verpackt werden, um Transportschäden während der Rücksendung zu vermeiden.

Verbraucher dürfen die Ware im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, um deren Eigenschaften, Funktionen und Beschaffenheit festzustellen. Spuren, die durch eine notwendige Prüfung entstehen, beeinträchtigen das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

4. Rücksendeadresse

Bitte kontaktieren Sie uns vor jeder Rücksendung, um die Rückgabeinformationen zu bestätigen.

Die Rücksendeadresse wird Ihnen abhängig von der Bestellung und der jeweiligen Bearbeitungssituation mitgeteilt.

Bitte senden Sie keine Waren direkt an eine nicht bestätigte Adresse zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe beeinträchtigen kann.

5. Erstattung

Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder die Rückgabe entsprechend bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung der Erstattung.

Die Bearbeitungszeit der Rückerstattung beträgt in der Regel:

1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach verwendeter Zahlungsmethode sowie der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.

Der Erstattungsbetrag wird entsprechend dem tatsächlich gezahlten Bestellwert und den geltenden Bedingungen verarbeitet.

Sollten besondere Kosten im Zusammenhang mit der Bestellung entstehen, informieren wir Sie vor Abschluss der Erstattung entsprechend.

6. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung werden abhängig vom Grund der Rückgabe und der jeweiligen Situation behandelt.

Wenn einer der folgenden Fälle vorliegt:

die Ware wurde während des Transports beschädigt;
die erhaltene Ware entspricht nicht der Bestellung;
die Ware weist ein Qualitätsproblem auf;

werden wir den Sachverhalt prüfen und entsprechend der Situation bei der Bearbeitung unterstützen.

Wenn Verbraucher ihr Widerrufsrecht aus persönlichen Gründen ausüben, können die direkten Kosten der Rücksendung vom Verbraucher getragen werden, sofern diese Information entsprechend den geltenden Bestimmungen vorab mitgeteilt wurde.

7. Beschädigte Ware, falsche Lieferung und Qualitätsprobleme

Wenn Sie nach Erhalt der Ware feststellen, dass:

die Ware während des Transports beschädigt wurde;
die erhaltene Ware nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt;
die Ware ein Problem aufweist, das die normale Nutzung beeinträchtigt;

kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Fotos des Produkts;
Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung der Informationen bieten wir Ihnen entsprechend der Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

Austausch des Produkts;
Nachsendung fehlender Teile;
Rückgabe und Erstattung;
andere geeignete Lösungen.

8. Umtausch

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah nach Erhalt der Ware.

Ein Umtausch wird abhängig von folgenden Faktoren geprüft:

Verfügbarkeit des gewünschten Produkts;
Status der Bestellung;
tatsächliche Liefermöglichkeiten.

Der Umtausch ist eine zusätzliche Serviceleistung von uns und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte auf Widerruf.

Falls das gewünschte Austauschprodukt nicht verfügbar ist, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine andere geeignete Lösung finden.

9. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung und unterstützen Sie entsprechend den aktuellen Möglichkeiten.

Solange die Bestellung noch nicht in den Versandprozess übergeben wurde, bemühen wir uns, eine Stornierung zu ermöglichen.

Wenn die Ware bereits für den Versand vorbereitet wurde oder versendet wurde, kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden. In diesem Fall können Sie eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen oder Ihr Widerrufsrecht ausüben.

10. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu Rückgabe, Erstattung oder Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: team@lindensteadhome.com
Telefon: +1 (786) 814-6305
Adresse: 206 SW 15th Rd, Homestead, FL 33030, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Wir werden Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeiten und Ihnen weiterhelfen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Lindensteadhome entschieden haben.

Wir verbessern kontinuierlich unsere Abläufe, um Ihnen ein transparentes, zuverlässiges und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.