Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Lindensteadhome (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“ genannt).

Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle. Wir möchten Ihnen ermöglichen, Möbelprodukte einfach, sicher und komfortabel für Ihr Zuhause auszuwählen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für Widerruf, Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch sowie weitere wichtige Hinweise im Zusammenhang mit Ihren Bestellungen.

Bitte lesen Sie diese Informationen vor dem Kauf aufmerksam durch, damit Sie Ihre Rechte sowie die entsprechenden Verfahren kennen.

1. Widerrufsrecht

Nach den geltenden gesetzlichen Verbraucherschutzbestimmungen haben Verbraucher grundsätzlich das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb der gesetzlichen Frist per E-Mail und teilen Sie uns folgende Informationen mit:

Bestellnummer;
Name des Bestellers bzw. Empfängers;
Bezeichnung des betreffenden Produkts;
eindeutige Erklärung über den Widerruf.

Nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung informieren wir Sie über die weiteren Schritte zur Durchführung der Rückgabe.

Der Widerruf kann ohne Angabe von Gründen erfolgen.

2. Ablauf der Rückgabe

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, bitten wir Sie, die folgenden Schritte einzuhalten.

Schritt 1: Rückgabeanfrage einreichen

Bitte wenden Sie sich über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten an unseren Kundenservice und übermitteln Sie folgende Angaben:

Bestellnummer;
Produktinformationen;
Grund der Rückgabe;
Fotos des Produkts (wenn die Rückgabe aufgrund von Beschädigungen, fehlenden Teilen oder sonstigen Problemen erfolgt).

Schritt 2: Prüfung und Bestätigung

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir die bereitgestellten Informationen und teilen Ihnen anschließend die weiteren Rückgabeschritte mit.

Bitte senden Sie keine Produkte zurück, bevor Sie unsere Rückgabebestätigung erhalten haben. Dadurch vermeiden Sie mögliche Verzögerungen oder Schwierigkeiten bei der Bearbeitung.

Schritt 3: Rücksendung des Produkts

Nach Bestätigung Ihrer Rückgabe senden Sie den Artikel bitte entsprechend den von uns bereitgestellten Rücksendeinformationen zurück.

Wir empfehlen eine sichere und geeignete Verpackung, um mögliche Schäden während des Transports zu vermeiden.

3. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit Ihre Rückgabe problemlos bearbeitet werden kann, beachten Sie bitte folgende Anforderungen:

Die Ware sollte sich möglichst im ursprünglichen Zustand befinden;
sämtliche Bestandteile und Zubehörteile sollten vollständig zurückgesendet werden;
Schäden durch unsachgemäße oder übermäßige Nutzung sollten vermieden werden;
die Ware sollte für den Rücktransport angemessen geschützt verpackt werden.

Verbraucher dürfen die Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben prüfen, um deren Eigenschaften, Funktionen und Beschaffenheit festzustellen.

Eine normale Prüfung der Ware beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.

4. Rücksendeadresse

Bitte setzen Sie sich vor jeder Rücksendung mit unserem Kundenservice in Verbindung, um die korrekten Rückgabeinformationen zu erhalten.

Die entsprechende Rücksendeadresse wird Ihnen abhängig von Ihrer Bestellung sowie der jeweiligen Bearbeitungssituation mitgeteilt.

Bitte senden Sie keine Artikel eigenständig an eine nicht bestätigte Adresse zurück, da dies die Bearbeitung Ihrer Rückgabe verzögern kann.

5. Erstattung

Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten haben oder die Rückgabe entsprechend bestätigt wurde, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Die Bearbeitungszeit beträgt üblicherweise:

1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Erstattung kann die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto abhängig von der gewählten Zahlungsmethode sowie den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters unterschiedlich lange dauern.

Die Rückerstattung erfolgt entsprechend dem tatsächlich gezahlten Betrag und unter Berücksichtigung der geltenden Bedingungen.

Sollten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung besondere Kosten entstehen, informieren wir Sie vor Abschluss der Erstattung entsprechend.

6. Kosten der Rücksendung

Die Übernahme der Rücksendekosten richtet sich nach dem jeweiligen Grund der Rückgabe sowie den konkreten Umständen des Einzelfalls.

Sollte einer der folgenden Fälle vorliegen:

die Ware wurde während des Transports beschädigt;
die gelieferte Ware entspricht nicht Ihrer Bestellung;
das Produkt weist einen Qualitätsmangel auf;

prüfen wir den Sachverhalt und unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation.

Wenn Verbraucher ihr Widerrufsrecht aus persönlichen Gründen ausüben, können die unmittelbaren Kosten der Rücksendung vom Verbraucher getragen werden, sofern dies gemäß den gesetzlichen Anforderungen vorab entsprechend mitgeteilt wurde.

7. Beschädigte Ware, Falschlieferungen und Qualitätsmängel

Sollten Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung feststellen, dass:

die Ware durch den Transport beschädigt wurde;
ein anderes Produkt als bestellt geliefert wurde;
das Produkt einen Mangel aufweist, der die normale Nutzung beeinträchtigt;

kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer;
Produktfotos;
detaillierte Beschreibung des Problems.

Nach Prüfung Ihrer Angaben bieten wir Ihnen je nach Situation eine geeignete Lösung an, beispielsweise:

Austausch des Produkts;
Zusendung fehlender Komponenten;
Rückgabe und Erstattung;
eine andere angemessene Lösung.

8. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig nach Erhalt der Ware.

Ein Umtausch wird unter Berücksichtigung folgender Faktoren geprüft:

Verfügbarkeit des gewünschten Ersatzprodukts;
aktueller Status der Bestellung;
tatsächliche Liefermöglichkeiten.

Der Umtausch stellt eine zusätzliche freiwillige Serviceleistung dar und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere nicht Ihr Widerrufsrecht.

Falls das gewünschte Austauschprodukt nicht verfügbar ist, suchen wir gemeinsam mit Ihnen nach einer geeigneten Alternative.

9. Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstand Ihrer Bestellung und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Solange die Bestellung noch nicht an den Versand übergeben wurde, bemühen wir uns, eine Stornierung zu ermöglichen.

Sollte die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet oder bereits versendet worden sein, ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

In diesem Fall können Sie eine Rückgabe gemäß dieser Richtlinie beantragen oder Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben.

10. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden:

E-Mail:
team@lindensteadhome.com

Telefon:
+1 (786) 814-6305

Adresse:
206 SW 15th Rd, Homestead, FL 33030, USA

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Wir bearbeiten Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich und unterstützen Sie gerne bei Ihrem Anliegen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Lindensteadhome entschieden haben.

Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Prozesse zu verbessern und Ihnen ein transparentes, zuverlässiges und sicheres Einkaufserlebnis zu bieten.