Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Besuch bei Lindensteadhome (nachfolgend „wir“ genannt).
Wir möchten Ihnen einen klaren, nachvollziehbaren und zuverlässigen Versandservice bieten. Diese Versandbedingungen erläutern alle wichtigen Informationen zur Lieferung unserer Produkte über unseren Online-Shop, einschließlich des Liefergebiets, der Versandkosten, der Bearbeitungsdauer, der voraussichtlichen Lieferzeiten, des Versandprozesses sowie der Vorgehensweise bei möglichen Lieferproblemen.
Unser Ziel ist es, Ihnen durch einen transparenten Versandablauf ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen.
1. Liefergebiet
Derzeit liefern wir unsere Produkte ausschließlich innerhalb Deutschlands aus.
Eine Lieferung in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht vorgesehen. Sollte sich unser Versandgebiet zukünftig erweitern oder ändern, werden die entsprechenden Informationen rechtzeitig auf unserer Website veröffentlicht.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
Bei einem Bestellwert von 179,99 € oder mehr (einschließlich 179,99 €) übernehmen wir die Versandkosten und liefern kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 179,99 € berechnen wir eine feste Versandgebühr in Höhe von 12,99 €.
Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Zusätzliche Versandkosten oder nicht zuvor angegebene Gebühren werden nach erfolgreicher Bestellung nicht berechnet.
3. Bearbeitungszeit der Bestellung
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bestätigt wurde und die Bestellung eingegangen ist, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitung umfasst unter anderem:
- Prüfung der Bestelldaten;
- Vorbereitung und Verpackung der Ware;
- Organisation der Übergabe an den Versanddienstleister.
Die normale Bearbeitungsdauer beträgt:
1–3 Werktage.
Als Werktage gelten grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Nach Abschluss der Bearbeitung wird Ihre Bestellung an den zuständigen Versandpartner übergeben.
4. Lieferzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die geschätzte Lieferzeit:
ca. 8–13 Werktage.
Die tatsächliche Zustelldauer kann abhängig von verschiedenen Faktoren leicht abweichen, beispielsweise:
- Lieferadresse;
- interne Abläufe des Versanddienstleisters;
- Wetterbedingungen;
- gesetzliche Feiertage;
- andere unvorhersehbare Ereignisse.
Sofern verfügbar, stellen wir Ihnen Informationen zur Sendungsverfolgung bereit, damit Sie den aktuellen Versandstatus Ihrer Bestellung überprüfen können.
5. Versand und Lieferung
Wir wählen den passenden Versanddienstleister entsprechend der jeweiligen Bestellung, den Produkteigenschaften und der Lieferadresse aus.
Zur Sicherstellung einer zuverlässigen Zustellung arbeiten wir mit verschiedenen Logistikpartnern zusammen.
Der tatsächlich verwendete Versanddienstleister kann je nach Bestellung unterschiedlich sein. Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie die entsprechenden Versandinformationen.
Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, senden wir Ihnen nach Versand die entsprechenden Tracking-Daten zu.
6. Umgang mit Transportschäden und Lieferproblemen
6.1 Beschädigte Waren oder Probleme während des Transports
Vor dem Versand überprüfen wir die Produkte sorgfältig und achten auf eine geeignete Verpackung, um das Risiko von Transportschäden möglichst zu reduzieren.
Sollten Sie bei der Zustellung feststellen, dass:
- die äußere Verpackung erheblich beschädigt ist;
- die Ware während des Transports beschädigt wurde;
- die gelieferte Ware nicht Ihrer Bestellung entspricht;
bitten wir Sie, uns schnellstmöglich zu kontaktieren und folgende Informationen bereitzustellen:
- Ihre Bestellnummer;
- eine Beschreibung des festgestellten Problems;
- gegebenenfalls Fotos oder andere relevante Nachweise.
Nach Erhalt Ihrer Anfrage prüfen wir den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte. Gemeinsam mit Ihnen werden wir eine angemessene Lösung entsprechend der konkreten Situation finden.
6.2 Nicht erfolgreiche Zustellung oder Probleme mit Lieferinformationen
Um eine reibungslose Lieferung sicherzustellen, bitten wir Sie, während des Bestellvorgangs eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie gültige Kontaktdaten anzugeben.
Sollten während des Versandprozesses zusätzliche Informationen zur Lieferadresse erforderlich sein, können wir Sie über die von Ihnen angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen.
Falls eine Zustellung aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben oder wegen fehlender Erreichbarkeit des Empfängers verzögert wird, unterstützen wir Sie bei der Abstimmung mit dem Versanddienstleister und helfen bei der weiteren Bearbeitung.
7. Änderung und Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie Änderungen an Ihren Lieferinformationen vornehmen oder eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so früh wie möglich an unseren Kundenservice.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und versuchen, Ihre Wünsche entsprechend dem Bearbeitungsfortschritt zu berücksichtigen.
Sobald eine Bestellung bereits versendet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können bestimmte Änderungen oder eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In solchen Fällen stehen Ihnen gegebenenfalls die weiteren Verfahren gemäß unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen zur Verfügung.
8. Hinweise zur Warenannahme
Bei Erhalt Ihrer Bestellung empfehlen wir Ihnen, folgende Punkte zu überprüfen:
- ob die Anzahl der erhaltenen Pakete mit Ihrer Bestellung übereinstimmt;
- ob die Verpackung sichtbare Schäden aufweist;
- ob bei erkennbaren Problemen entsprechende Fotos oder Informationen dokumentiert werden;
- ob die erhaltene Ware nach dem Öffnen hinsichtlich Menge, Ausführung und Zustand Ihrer Bestellung entspricht.
Sollten Sie Unstimmigkeiten oder Probleme im Zusammenhang mit der Lieferung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.
Durch die Bereitstellung relevanter Informationen können wir Ihre Anfrage schneller prüfen und bearbeiten.
9. Rückgabe und Verbraucherrechte
Verbrauchern können nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften bestimmte Rechte im Zusammenhang mit dem Widerruf, der Rückgabe oder der Erstattung von Bestellungen zustehen.
Weitere Informationen zu den entsprechenden Verfahren und Bedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
10. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu unserem Versand, Ihrer Lieferung oder Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden:
E-Mail: team@lindensteadhome.com
Telefon: +1 (786) 814-6305
Adresse: 206 SW 15th Rd, Homestead, FL 33030, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich zu bearbeiten und Ihnen bei allen Fragen weiterzuhelfen.
Vielen Dank, dass Sie sich für Lindensteadhome entschieden haben.
Wir verbessern kontinuierlich unsere Versandprozesse, um Ihnen einen zuverlässigen, transparenten und komfortablen Einkaufs- und Lieferablauf zu ermöglichen.