Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Vielen Dank für Ihren Besuch bei Lindensteadhome (im Folgenden „wir“ genannt).

Um Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu ermöglichen und gleichzeitig eine reibungslose Bearbeitung sowie Lieferung Ihrer Bestellung sicherzustellen, haben wir diese Stornierungsrichtlinie erstellt.

Diese Richtlinie informiert Sie über die Beantragung einer Stornierung, den Bearbeitungsstatus von Bestellungen, die Rückerstattung sowie weitere wichtige Hinweise.

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben, damit Sie die entsprechenden Abläufe kennen.

1. Informationen zur Stornierung von Bestellungen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Um eine effiziente Bearbeitung Ihrer Bestellung zu ermöglichen, können Sie innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung einen Antrag auf Stornierung einreichen.

Wenn die Bestellung noch nicht in die Warenbearbeitung, Vorbereitung oder Versandabwicklung übergegangen ist, werden wir uns bemühen, die Stornierung für Sie durchzuführen.

Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Stornierungsanfragen während der Bearbeitungsphase einer Bestellung.

Diese Richtlinie berührt nicht das gesetzlich bestehende Widerrufsrecht sowie andere Verbraucherrechte, die nach den geltenden Bestimmungen bestehen können.

2. Stornierung innerhalb von 24 Stunden

Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung kontaktieren und eine Stornierung beantragen:

• prüfen wir zunächst den aktuellen Status Ihrer Bestellung;
• wenn die Bestellung noch nicht in weitere Bearbeitungsschritte übergegangen ist, unterstützen wir Sie bei der Stornierung;
• bereits bezahlte Beträge werden bei erfüllten Stornierungsbedingungen zurückerstattet.

Für eine Stornierung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet, die nicht zuvor angegeben wurden.

Rückerstattung:

Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung bearbeitet.

Nach Abschluss der Rückerstattung kann die tatsächliche Gutschrift je nach folgenden Faktoren variieren:

• verwendete Zahlungsmethode;
• Bearbeitungszeit der Bank oder des Zahlungsanbieters;
• interne Abläufe des Finanzinstituts.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

3. Stornierung nach Ablauf von 24 Stunden

Wenn seit Aufgabe der Bestellung mehr als 24 Stunden vergangen sind, kann die Bestellung bereits folgende Bearbeitungsphasen erreicht haben:

• Vorbereitung der Ware;
• Bearbeitung im Lager;
• Organisation des Versands;
• Versandabwicklung.

In diesem Fall ist eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.

Sollte eine Stornierung nicht durchgeführt werden können, informieren wir Sie entsprechend dem aktuellen Bestellstatus über die möglichen weiteren Schritte.

Sie können weiterhin Ihre gesetzlichen Rechte, einschließlich des Widerrufsrechts, ausüben oder eine Bearbeitung gemäß unserer:

„Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“

beantragen.

4. Bestellungen im Versandprozess

Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde und an einen Versanddienstleister übergeben wurde:

• können wir den Versand möglicherweise nicht direkt stoppen;
• können Versandinformationen möglicherweise nicht sofort geändert werden;
• kann eine Stornierungsanfrage während des Transports möglicherweise nicht direkt umgesetzt werden.

Wenn Sie die Ware nach Erhalt zurückgeben möchten, nutzen Sie bitte unser Rückgabe- und Erstattungsverfahren.

Wir unterstützen Sie entsprechend der jeweiligen Situation bei der weiteren Bearbeitung.

5. Ablauf einer Stornierungsanfrage

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1: Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie Ihren Stornierungsantrag über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten und stellen Sie folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer;
• Name des Bestellers;
• Produktinformationen;
• Grund der Stornierung (falls zutreffend).

Schritt 2: Prüfung des Bestellstatus

Nach Eingang Ihrer Stornierungsanfrage prüfen wir den aktuellen Bearbeitungsstatus Ihrer Bestellung und bestätigen, ob eine Stornierung möglich ist.

Nach der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis.

Schritt 3: Rückerstattung

Wenn die Bestellung die Voraussetzungen für eine Stornierung erfüllt, beginnen wir nach Bestätigung der Stornierung mit der Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

6. Fälle, in denen eine direkte Stornierung nicht möglich ist

Eine direkte Stornierung kann möglicherweise nicht durchgeführt werden, wenn:

• die Bestellung bereits bearbeitet wird;
• die Ware bereits für den Versand vorbereitet wurde;
• die Ware bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde;
• der Transport bereits begonnen hat.

In diesen Fällen können wir nicht garantieren, dass die Bestellung sofort storniert werden kann.

Verbraucher können jedoch weiterhin ihre gesetzlichen Rechte sowie die geltenden Rückgabemöglichkeiten entsprechend den jeweiligen Richtlinien nutzen.

7. Rückerstattungsinformationen

Bei Bestellungen, die für eine Stornierung geeignet sind, erstatten wir den tatsächlich gezahlten Betrag zurück.

Die Rückerstattung erfolgt in der Regel über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Die Bearbeitungszeit kann durch folgende Faktoren beeinflusst werden:

• verwendete Zahlungsmethode;
• Bearbeitungsgeschwindigkeit der Bank oder des Zahlungsanbieters;
• interne Prozesse des Finanzinstituts.

Sollten bei der Rückerstattung Probleme auftreten, werden wir Sie kontaktieren und bei der Lösung unterstützen.

Weitere Informationen zu Rückgabe, Erstattung und Verbraucherrechten finden Sie in unserer:

„Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie“

8. Kontaktinformationen

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten oder Fragen zum Bestellstatus sowie zur Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: team@lindensteadhome.com
Telefon: +1 (786) 814-6305
Adresse: 206 SW 15th Rd, Homestead, FL 33030, USA
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Wir werden Ihre Anfrage während unserer Geschäftszeiten schnellstmöglich bearbeiten und Sie bei Fragen zur Bestellung unterstützen.

Vielen Dank, dass Sie sich für Lindensteadhome entschieden haben.

Wir optimieren kontinuierlich unsere Bestellprozesse, um Ihnen ein klares, transparentes und zuverlässiges Einkaufserlebnis zu bieten.